Hier findest du die häufigsten Fragen & Antworten.

Was sollte ich bei meiner Bestellung beachten?

Deine ausgesuchte Kleidung wird speziell für dich nach deiner Bestellung gefertigt. Bitte achte daher darauf, dass du die für dich passende Größe wählst. Dabei hilft dir, die bei den Produkten hinterlegte Maßtabelle. Das bedeutet auch, dass wir dich bitten, nicht beispielsweise zwei Größen zu bestellen, mit dem Hintergrund eine auf jeden Fall zurückschicken zu wollen. Wenn ein Teil am Ende trotzdem nicht passt, kannst du es aber natürlich umtauschen. Außerdem beachte bitte unsere durch die On-demand bedingten Lieferzeiten.

Was heißt On-demand?

On-demand bedeutet, dass wir deine Artikel erst nach deiner Bestellung bedrucken. Das heißt, wir haben keine fertigen Produkte auf Lager. So können wir unseren Shop noch nachhaltiger und kostengünstiger halten. Wir verhindern damit unter anderem Überproduktionen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung erhalte?

Deine Bestellung wird üblicherweise innerhalb einer Woche produziert und wird direkt danach versendet. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald sich deine Bestellung zu dir auf den Weg macht. In der Regel dauert es bis zu 14 Tage, bis deine Bestellung bei dir ist.

Können Artikel ausverkauft sein?

Gelegentlich kann es vorkommen, dass bestimmte Artikel vorübergehend ausverkauft sind. Das passiert, wenn unsere Druckerei die benötigte Rohware, wie z.B. T-Shirts oder andere Produkte, gerade nicht vorrätig hat. Die Artikel werden dann als „ausverkauft“ angezeigt und sind üblicherweise nach kurzer Zeit wieder verfügbar.

Wer zahlt bei einem Umtausch/einer Rücksendung die Versandkosten?

Sofern die gelieferte Ware dem entspricht, was du bestellt hast, hast du die Kosten für eine Rückerstattung selbst zu tragen. Andernfalls (z. B. bei Fehlerware) ist die Rücksendung für dich kostenfrei. Bitte schicke uns die Rücksendung ausreichend frankiert zurück, nenne uns deine Bank- oder PayPal-Daten und die Höhe der Versandkosten. Den Betrag bekommst du im Nachhinein erstattet. Diese Regelung gilt für nationale und internationale Sendungen.

Zudem bitten wir dich darum, im Falle einer Rücksendung, die günstigste Versandart zu wählen. Verschicke bitte ein T-Shirt, welches per Groß- oder Maxi-Brief verschickt werden kann, entsprechend nicht als Päckchen.

Um Rücksendungen bestenfalls zu vermeiden, lies bitte oben den Abschnitt “Was sollte ich bei meiner Bestellung beachten?”.

Wie hilft mein Einkauf den Tieren?

Alle Erlöse aus unserem Online-Shop fließen in unsere Arbeit für die Tiere! Außerdem trägst du eine wichtige Botschaft für die Tiere nach außen und zeigst unseren Zusammenhalt.

Sind die Artikel vegan, nachhaltig und fair?

Nachhaltigkeit und fairer Handel sind uns wichtig. Daher legen wir bei der Auswahl der Rohware großen Wert darauf! Alle Zertifizierungen der Rohware findest du im jeweiligen Artikel in der Produktbeschreibung. Selbstverständlich sind alle unsere Produkte vegan. Deine Bestellung wird außerdem plastikfrei verpackt. 

Bekomme ich eine Zahlungsbestätigung zu meiner Bestellung?

Deine Bestellbestätigung beinhaltet die Quittung (Bestellübersicht) zu deinem Einkauf und bestätigt deine Zahlung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem dein(e) Artikel produziert wurde(n), bekommst du eine Versandbenachrichtigung mit Tracking-Nummer und kannst den Versand so direkt verfolgen.