Warenkorb 0

FAQ Hier finden Sie die Antworten auf alle Fragen die Ihnen, unseren Kunden oder uns selbst wichtig erscheinen.

Wir sind eine international tätige Organisation, die sich überall dort für Tiere einsetzt, wo sie Leid oder Tierquälerei erfahren.

Wir arbeiten unermüdlich für eine gerechtere und bessere Welt für alle Lebewesen, die diesen Planeten bewohnen. Wir glauben, dass Ungerechtigkeiten bekämpft werden müssen – ganz gleich wo sie geschehen. Und dass jedes Tier, egal wo auf der Welt es sich befindet, unsere Hilfe und ein Leben ohne Schmerzen und Leiden verdient.

Durch groß angelegte Bildungsprogramme, Undercover-Recherchen, medienwirksame Aktionen, Unternehmenskampagnen und politische Arbeit will Animal Equality einen langfristigen sozialen Wandel herbeiführen und eine Welt schaffen, in der alle Tiere Mitgefühl und Achtung erfahren.
Der Fokus unserer Arbeit liegt dabei auf der sogenannten Nutztierindustrie, da sie international für das größte Tierleid verantwortlich ist.

Alle Produkte in unserem Shop haben ein Motiv mit Tierrechtsbotschaft. Indem Sie unsere Produkte kaufen, helfen Sie nicht nur dabei unsere Kampagnen und Aktionen finanziell zu unterstützen, Sie leisten auch selbst einen wichtigen Beitrag zur Aufklärung über Tierrechte. Durch das Tragen unserer Kleider und Taschen tragen Sie die Belange der Tiere in die Öffentlichkeit und helfen uns dabei, ihr Leid sichtbar zu machen.

Die Effektivität und Wirksamkeit unserer Arbeit hat für uns oberste Priorität. Wir arbeiten täglich daran unsere Arbeit zu optimieren und die größtmögliche Wirkung und Erfolge für Tiere erzielen zu können.

Deswegen wurden wir von der unabhängigen Bewertungsorganisation Animal Charity Evaluators (ACE) nach einer umfangreichen und genauen Analyse hinsichtlich der Arbeit von Animal Equality, der Kosteneffizienz, Erfolgsbilanz und finanziellen Ressourcen im Jahr 2014 und im Jahr 2015 als eine der drei effizientesten Tierrechtsorganisationen der Welt ausgezeichnet.

Neben dem Erwerb unserer Produkte können Sie unsere Arbeit unterstützen, indem Sie für unseren Verein spenden, Mitglied werden oder Sie sich als Freiwillige/Freiwilliger in unser Freiwilligennetzwerk eintragen.

Alle Erlöse des Online-Shops fließen direkt in unsere Arbeit für die Tiere. Selbstverständlich müssen wir einen geringen Teil in den Shop reinvestieren. Diesen Anteil versuchen wir aber so minimal wie möglich zu halten.

Alle weiteren Einnahmen werden zu 100 % in unsere Vereinsarbeit gesteckt und helfen uns bei der Umsetzung neuer Aktionen und Kampagnen.

 

Fast alle unsere Textilien sind aus zertifizierten Bio-Materialien. Wir geben uns Mühe, zukünftig auf  Bio-Produkte umzustellen.

Die jeweilige Kennzeichnung finden Sie auch direkt bei der Produktbeschreibung.

 

Die Zulieferer unserer Bekleidung und Taschen garantieren uns, dass in den Herstellungsbetrieben soziale Mindeststandards eingehalten werden, wodurch unsere Artikel selbstverständlich Fair Trade sind. Eine Ausnahme bilden unsere Sportbeutel sowie das Kinderkleid des Herstellers “Nath”. Hier haben wir bisher leider noch keine fair gehandelten Produkte ausfindig gemacht, sind jedoch stets auf der Suche nach gerechteren Alternativen.

Die jeweilige Kennzeichnung finden Sie auch direkt bei der Produktbeschreibung.

 

Neben Deutschland liefern wir all unsere Produkte selbstverständlich auch ins Ausland. Hierbei begrenzen wir uns aus logistischen Gründen jedoch auf alle Länder der EU. Für diese Bestellungen ist mit einem Aufpreis bei den Versandkosten zu rechnen. Wie hoch dieser ist, können Sie jederzeit dem Warenkorb Ihrer Bestellung entnehmen.

 

Sie können Ihr Produkt jederzeit online bestellen und nach erfolgreicher Bezahlung direkt in unserem Stuttgarter Büro abholen. So sparen Sie sich die Versandkosten und können unser fantastisches Team begrüßen. Kündigen Sie Ihre Abholung aber bitte vorher an, damit wir uns auf Ihren Besuch einstellen können.

Adresse für Selbstabholungen:

Animal Equality Germany e.V.
Hasenbergsteige 15
70178 Stuttgart
Deutschland

Bürozeiten: Mo.-Fr. 09:00 – 17:00 Uhr

 

Die Bezahlung ist derzeit ausschließlich via Überweisung (Vorkasse) oder PayPal möglich.

 

Technische Probleme lassen sich leider nie ausschließen. Wenn Sie ein Produkt in unserem Shop bestellen, hierfür aber keine Bestätigungsmail erhalten haben, so können Sie uns jederzeit unter shop@animalequality.de kontaktieren oder in unserem Büro unter (+49) – (0)711 16 03 34 83 anrufen.

Hier helfen wir Ihnen jederzeit und gerne weiter und teilen Ihnen mit, ob Ihre Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist.

 

Sofern Sie sich rechtzeitig an uns wenden, können Sie Ihre Bestellung jederzeit ändern. Teilen Sie uns die Änderungen oder die Stornierung Ihres Auftrages ganz einfach unter shop@animalequality.de mit. Anschließend informieren wir Sie, ob wir Ihre Bestellung noch ändern/stornieren können, oder ob die Artikel schon auf dem Weg zu Ihnen sind. Sofern die Ware bereits versandt wurde, ist eine Änderung der Bestellung natürlich nicht mehr möglich. Hier bleibt nur noch die Option eines Umtausches (siehe FAQ Nr. 16)

 

Da wir ein sehr kleiner Shop sind und als Teil eines gemeinnützigen Vereins durch Freiwillige unterstützt werden, sind wir leider nicht ganz so schnell wie ein rein gewerblicher Shop. Dennoch geben wir uns Mühe, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Allerdings gewähren wir uns hier einen Spielraum von bis zu 6 Tagen.

 

 

Unsere Rechnungen werden direkt nach der Bestellung via E-Mail an Sie versandt. Aus Umweltgründen haben wir uns dafür entschieden, sie nicht zusätzlich in gedruckter Form dem Paket beizulegen. Sie können die Rechnung aber jederzeit selbst ausdrucken.

 

Obwohl wir all unsere Artikel auf ihre Unversehrtheit überprüfen, kann es vorkommen, dass wir einen Produktfehler übersehen oder versehentlich die falsche Größe oder das falsche Motiv versenden. Sollte dieser Fall eintreten, können Sie sich innerhalb von 14 Tagen telefonisch oder via E-Mail unter shop@animalequality.de bei uns melden und uns ein Foto des kaputten/falschen Gegenstandes und des Paketes zukommen lassen. Anschließend prüfen wir den Sachverhalt und melden uns mit den nächsten Schritten bei Ihnen.

In der Regel werden fehlerhafte oder beschädigte Artikel nach erfolgreicher Rücksendung ausgetauscht oder der Kaufbetrag wird erstattet.

Im Falle einer Rücksendung bitten wir Sie darum, unser Umtauschformular auszufüllen und der Ware beizulegen.

 

Sollte ein Kleidungsstück zu klein oder zu groß sein oder doch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, so können Sie es innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Sehen Sie hierzu auch unsere AGB.

Verwenden Sie im Falle eines Umtausches bitte unser Umtauschformular und legen es der Ware bei.

 

Sofern die gelieferte Ware dem entspricht, was Sie bestellt haben, haben Sie die Kosten für eine Rückerstattung selbst zu tragen. Andernfalls (z.B. bei Fehlerware) ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Bitte schicken Sie uns die Rücksendung ausreichend frankiert zurück, nennen Sie uns Ihre Bankdaten/PayPal-Daten und die Höhe der Versandkosten. Den Betrag bekommen Sie im Nachhinein erstattet. Diese Regelung gilt für nationale und internationale Sendungen.

Zudem bitten wir darum, die günstigste Versandart zu wählen; das bedeutet ein T-Shirt, welches per Groß- oder Maxi-Brief verschickt werden kann, nicht als Päckchen zu versenden.

Für Postkarten betragen die Versandkosten innerhalb Deutschlands 2,60EUR, ins Ausland 3,70EUR. Für Textilien und weitere Artikel (Postkarten eingeschlossen) liegen die Versandkosten innerhalb Deutschlands bei 3,70EUR, ins Ausland 8,90EUR.